Como funciona
Um caminho claro da primeira conversa à rotina estabelecida.
Deve saber o que vai acontecer, quem o fará e quanto custará antes de qualquer coisa começar. É assim que lá chegamos.
Passo a passo
Seis etapas, com uma decisão sua em cada uma.
01
Primeira conversa
Utilize o formulário ou telefone à Viktoriia. Diga-nos onde fica a propriedade, como a utiliza e em que gostaria de ter ajuda. Se parecer que não somos a escolha certa, dizemo-lo. Esta conversa não implica qualquer compromisso.
02
Avaliação da propriedade
Quando se justifica, visitamos a propriedade consigo ou com a sua autorização. Observamos o estado geral, os espaços exteriores, a forma como a casa é usada e quem já lá trabalha. Isto ajuda-nos a perceber do que a casa precisa. Não é uma peritagem técnica.
03
Proposta personalizada
Apresentamos por escrito o que sugerimos: que serviços, com que frequência e com que honorários, e como seriam tratados os custos de fornecedores. Pode alterá-la, ter o tempo que precisar ou decidir não avançar.
04
Acordo
Quando estiver satisfeito, o que foi combinado fica registado num acordo. Este define o âmbito, a autorização que nos dá, como funcionam aprovações e pagamentos e como comunicaremos.
05
Início do serviço
Organizamos chaves e acessos, registamos os dados da casa e reunimos os contactos dos seus fornecedores atuais. Se precisar de novos fornecedores, podemos sugeri-los. As primeiras tarefas são então encaminhadas.
06
Acompanhamento contínuo
Visitas, coordenação da manutenção, limpezas, administração e preparação de chegadas decorrem depois conforme o seu acordo. Mantemo-lo informado, apresentamos-lhe o que exige decisão e ajustamos o acordo à medida que as suas necessidades mudam.
Trabalhar à distância
Não precisa de estar cá para começar.
Muitos dos proprietários com quem falamos vivem no estrangeiro, por isso a primeira conversa pode ser feita por telefone. Quando a propriedade é visitada na sua ausência, é com a sua autorização, e combinamos como partilhar o que encontrarmos.
Mantém o contacto com uma só pessoa, do princípio ao fim.
O primeiro passo é apenas falar-nos da sua casa.